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東方醫院導診禮儀培訓 提高導診服務水平

發布時間:2016-06-15 14:35本文出處: 南充東方醫院
導語

為打造“優質、親切、溫馨”的導診服務,8月26日下午,南充東方醫院客戶部主任劉詠梅對從各科室挑選出的12名導診進行了專業的禮儀培訓。 劉詠梅授課中 走姿培訓 站姿培訓 90度鞠

為打造“優質、親切、溫馨”的導診服務,8月26日下午,南充東方醫院客戶部主任劉詠梅對從各科室挑選出的12名導診進行了專業的禮儀培訓。

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劉詠梅授課中

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走姿培訓

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站姿培訓

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90度鞠躬禮儀

“導診是醫院服務窗口,導診人員的儀態形象、服務態度和綜合素質與醫院形象息息相關?!眲⒃伱方榻B到?!安粌H如此,導診人員也是醫院與患者之間的樞紐所在,讓陌生的患者從導診臺開始就能感受到醫院的貼心服務與關懷?!?/span>

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劉詠梅培訓中為導診示范

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坐姿培訓

“在眾人眼里,導診的工作既沒有技術含量也創造不了經濟效益,是一個瑣碎又辛苦的崗位。但是這兩年工作下來,我卻有了不一樣的感受。比如,飽受病痛折磨的患者前來求醫卻不知道該掛什么科去哪里檢查的時候,我能準確的幫到他,讓他及時就診,我就會感到特別欣慰,也讓我找到了在這個崗位的意義?!苯邮芘嘤柕囊晃粚г\這樣說道。


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